ホスピタリティー検定

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ホスピタリティー検定　　(民間資格)
ホスピタリティー検定とは、接客・販売などのビジネス現場や日常生活で発揮できる、　　心のこもった対応ができるホスピタリティ力を測るための検定試験です。　　心の持ち方とそこから発せられる言葉との関わりを客観的に判定できます。　　ビジネス・日常生活において必要になるコミニュケーション、営業、クレーム対応などの　　場面で、役立つ能力です。　　ホスピタリティー検定は、２００４年から実施されている新しい資格で、　　２００７年現在、３級試験のみ行われています。　　受験資格は特にありませんが、NPO法人日本ホスピタリティー協会が実施している　　通信講座を受講してからの方が、スムーズに資格取得できます。　　試験内容は、　　EQ(感情知能指数)と交流分析、ホスピタリティーマナー、ホスピタリティーマインド、　　コミニュケーション、クレーム対応と顧客満足などです。　（お問い合わせ先）　NPO法人　日本ホスピタリティー協会
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